App vilkår

PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen gjelder for NordlysEnergi-appen ("Appen"), en app som gir deg som strømkunde tilgang til informasjon om ditt kundeforhold – herunder fakturaer og strømforbruk – hos NordlysEnergi AS ("vi" eller "oss"). Vi er behandlingsansvarlige for behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Du finner våre kontaktopplysninger nedenfor under punkt 7.

1. INNLEDNING

For at du skal kunne ta i bruk Appen er det et vilkår at du er kunde hos oss. Når du benytter Appen, vil vi behandle personopplysninger om deg. Våre retningslinjer for behandlingen av disse personopplysningene følger reglene i personopplysningsloven og GDPR, og i denne erklæringen finner du konkret informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

2. HVILKE OPPLYSNINGER SOM BEHANDLES

For å oppfylle våre rettslige og avtalemessige forpliktelser, samt å skreddersy Appen til dine behov, vil vi måtte behandle visse personopplysninger. I denne sammenheng vil vi behandle følgende personopplysninger:

Generell kontaktinformasjon:

• Navn/kontaktnavn

• Fødselsdato

• Adresse

• E-postadresse

• Telefonnummer

Behandlingen av disse personopplysningene skjer allerede i kraft av ditt kundeforhold til oss, hvoretter vi leverer en strømavtale til deg. Denne behandlingen tjener et legitimt formål og grunnlag i GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Videre vil formålet med behandlingen være å levere tjenester som vi har forpliktet oss til å levere til deg på best mulig måte. Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg, og har grunnlag i GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

I tillegg til innsamling og behandling av generell kontaktinformasjon som nevnt over, som allerede er nødvendig i kraft av ditt kundeforhold til oss, behandler vi følgende opplysninger om deg ved leveringen av tjenestene under Appen:

• Telemetridata (bl.a. bruksstatistikk, app-installasjon-ID, IP-adresser, type og modell på mobilenhet, OS-versjon og feilrapportering)

• Strømforbruk (historiske data og prognoser), målepunkt-ID og fakturainformasjon.

Formålet med å behandle opplysningene som er listet opp her vil være å gi deg informasjon om dine fakturaer og ditt strømforbruk i Appen. På denne måten vil vi være i stand til å oppfylle avtalen vår med deg, og behandlingen har dermed grunnlag i GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

3. HVEM PERSONOPPLYSNINGENE DELES MED

Vår apputvikler, Fusetools AS (“Fusetools") kan få tilgang til de angitte opplysningene under punkt 2, herunder også telemetridata. Med telemetridata menes blant annet bruksstatistikk, app-installasjon-ID, IP-adresser, type og modell på mobilenhet, OS-versjon og feilrapportering.

Alle disse telemetridataene blir anonymisert umiddelbart når de kommer inn til Fusetools, og vil ikke under noen omstendigheter kunne kobles med identifiserende data.

Data blir delt med Fusetools fordi Fusetools skal kunne forestå nødvendig vedlikehold og drift av Appen. Dette bidrar til å forbedre din sluttbrukeropplevelse med Appen.

Den nevnte behandlingen er underlagt databehandleravtale mellom Fusetools og oss.

Vår backend-leverandør, Balcoo AS ("Balcoo"), vil også kunne få tilgang til de angitte opplysningene under punkt 2, inkludert telemetridata. Alle disse telemetridataene blir anonymisert umiddelbart når de kommer inn til Fusetools, og vil ikke under noen omstendigheter kunne kobles med identifiserende data. Delingen av data med Balcoo er nødvendig for at Balcoo skal kunne forestå nødvendig vedlikehold og drift av backend-delen av tjenesten. Den nevnte behandlingen er underlagt databehandleravtale mellom Balcoo og oss.

Vi utleverer ikke personopplysninger i andre tilfeller eller på andre måter enn dem som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre du som kunde eksplisitt oppfordrer eller samtykker til dette, eventuelt at utleveringen er lovpålagt.

4. LENKER I APPEN

Appen kan inneholde lenker til tredjepartsnettsider. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med retningslinjer for personvern for disse nettsidene, dersom du følger noen av lenkene i Appen. NordlysEnergi fraskriver seg ansvar for innholdet i retningslinjene for personvern hos tredjeparter.

5. DINE RETTIGHETER

Du har etter personvernregelverket en generell rett til innsyn i, samt retting og sletting av, personopplysninger som angår deg. Videre har du også rett til å protestere mot behandlingen, likevel slik at det kan gå utover kvaliteten på tjenestene som leveres under Appen. Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

6. KONTAKT OSS

NordlysEnergi AS

Haakon VIIs gate 9

Postboks 5828 Majorstuen

0308 Oslo

22 12 00 72

ks@nordlysenergi.com