Strømleveranse

Kjære kunde,

NordlysEnergi har valgt å endre litt på sin kjernevirksomhet, og vil fra april ha større fokus på fornybar energi og ikke så mye strøm.

Men ingen grunn til bekymring, strømleveransen fortsetter som før.

Fra 01. mai 2024 blir strømleveransen og den gode strømavtalen din videreført fra NordlysEnergi til Kilden Kraft. Du som kunde trenger ikke gjøre noe. Videreføringen vil ikke ha noe betydning for din strømleveranse eller avtale. Alt fortsetter som før.

Viktig praktisk info

I april og mai vil du som normalt motta faktura fra NordlysEnergi.

Det er først i juni at du som kunde vil motta faktura fra Kilden Kraft som gjelder ditt forbruk i mai. Har du valgt eFaktura og «Ja takk til alle», vil denne komme som normalt i din nettbank. Har du ikke eFaktura vil du få tilsendt faktura i posten.

Det vil være nytt konto- og KID-nummer. Vi anbefaler deg å opprette AvtaleGiro som du enkelt kan gjøre i din nettbank. Når du betaler fakturaen med Kilden Kraft, vil banken etter betaling spørre «Opprett AvtaleGiro» vi anbefaler deg å trykke «ja takk» til det i nettbanken.

Ønsker du ikke at strømavtalen videreføres automatisk til Kilden Kraft, står du fritt til å bytte strømleverandør.

Med Kilden Kraft får du en brukervennlig og utvidet kundeweb hvor du får oversikt over alle fakturaer og annen informasjon om kundeforholdet. I tillegg et flott verktøy som gjør at du kan følge med på ditt strømforbruk og få gode tips slik at du kan gjøre tiltak for å redusere strømforbruket i boligen, på hytta eller i næringslokalet ditt.

Mer informasjon om vil du motta fra Kilden Kraft i starten av mai.

Kundeservice

Du som kunde er alltid viktig, derfor er vi tilgjengelige for å besvare dine henvendelser raskt. Vi er tilgjengelige på epost ks@nordlysenergi.com. Vår kundeservice har kort ventetid, vi er effektive og imøtekommende. Kundeservice kan også kontaktes på 22 12 00 72.

Fra 1. mai 2024 så henvender du deg til post@kildenkraft.no eller per telefon 21 65 10 00.

Servicene er den samme og like imøtekommende

 Vennlig hilsen og GOD PÅSKE fra NordlysEnergi og Kilden Kraft.